న్యూఢిల్లీ:
న్యూఢిల్లీ మరియు ముంబై మరియు టర్కీ మధ్య ప్రయాణించాల్సిన సుమారు 400 మంది ఇండిగో ప్రయాణీకులు ఇస్తాంబుల్ విమానాశ్రయంలో 24 గంటలపాటు చిక్కుకుపోయారు.
విమానయాన సంస్థ ఒక ప్రయాణీకుడికి ప్రతిస్పందనగా, కార్యాచరణ కారణాల వల్ల విమానం ఆలస్యమైంది.
ప్రయాణికులు సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫారమ్ X మరియు లింక్డ్‌ఇన్‌లకు తీసుకెళ్లి, విమానం మొదట ఆలస్యం అయిందని మరియు నోటీసు లేకుండా రద్దు చేయబడిందని పేర్కొన్నారు. విమాన ప్రయాణీకులలో ఒకరైన అనుశ్రీ బన్సాలీ మాట్లాడుతూ, విమానం గంటకు రెండుసార్లు ఆలస్యమైందని, ఆపై రద్దు చేయబడిందని మరియు చివరకు 12 గంటల తర్వాత రీషెడ్యూల్ చేయబడిందని, దీంతో ప్రయాణికులు చిక్కుకుపోయారని చెప్పారు. అలసట మరియు జ్వరం గురించి ఫిర్యాదు చేస్తున్నప్పుడు, ఫ్లైయర్‌లకు ఎటువంటి వసతి, భోజన వోచర్‌లు ఇవ్వలేదని లేదా విమానాశ్రయంలో ఇండిగో ప్రతినిధిని సంప్రదించలేదని కూడా ఆమె చెప్పారు.
మరో ప్రయాణికుడు రోహన్ రాజా మాట్లాడుతూ, ఢిల్లీ నుండి ఉదయం 6.40 గంటలకు విమానం రద్దు చేయబడిన తరువాత, ఎయిర్‌లైన్ వారు తమకు అందించినట్లు ఆరోపించబడిన వసతికి ఎటువంటి రవాణా అందించకపోవడంతో చల్లని వాతావరణం మధ్య ప్రజలు ఇబ్బందులు పడ్డారని చెప్పారు.
ముంబైలోని ఛత్రపతి శివాజీ అంతర్జాతీయ విమానాశ్రయానికి వెళ్లడానికి షెడ్యూల్ చేయబడిన పార్శ్వ మెహతా రాత్రి 8.15 గంటలకు రాసి రాత్రి 11 గంటలకు ఆలస్యమై మరుసటి రోజు ఉదయం 10 గంటలకు నెట్టారు. ఇంకా, ఇండిగో ప్రకటన లేకపోవడంతో గందరగోళం ఏర్పడింది మరియు టర్కిష్ ఎయిర్‌లైన్స్ సిబ్బంది నుండి సమాచారం అందింది.
“మేము పరిహారంగా ఇస్తాంబుల్ విమానాశ్రయంలో లాంజ్ యాక్సెస్ పొందుతామని మాకు చెప్పబడింది. కానీ పెద్ద సంఖ్యలో చిక్కుకుపోయిన ప్రయాణీకులకు వసతి కల్పించడానికి లాంజ్ చాలా చిన్నది. మాలో చాలా మంది సరైన సౌకర్యాలు లేకుండా గంటల తరబడి నిలబడి ఉన్నారు. ప్రత్యామ్నాయ విమానాలు అందించబడలేదు. సరైన సమాచార మార్పిడి జరగలేదు మరియు అన్నింటికి అగ్రగామిగా- నష్టపరిహారం కోసం ఎటువంటి ప్రణాళికలు భాగస్వామ్యం చేయబడలేదు” అని అతను X లో ఒక పోస్ట్‌లో రాశాడు.
మిస్టర్ మెహతా, అసౌకర్యానికి మేము హృదయపూర్వకంగా క్షమాపణలు కోరుతున్నాము మరియు మీతో కనెక్ట్ అవుతాము. ~పౌలమి
— ఇండిగో (@IndiGo6E) డిసెంబర్ 12, 2024
ఎయిర్‌లైన్స్ “ప్రాథమిక కస్టమర్ సర్వీస్‌లో ఘోరంగా వైఫల్యం” చెందిందని, ప్రతి ప్రయాణీకుడు క్షమాపణలు మరియు న్యాయమైన పరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుందని మెహతా అన్నారు.
ఈ నెల ప్రారంభంలో, AirHelp స్కోర్ నివేదిక 2024 ఇండిగోను ప్రపంచంలోని చెత్త ఎయిర్‌లైన్స్‌లో ఉంచింది, విశ్లేషించబడిన 109లో 103వ స్థానంలో నిలిచింది. నివేదికలో ఎయిర్ ఇండియా 61వ స్థానంలోనూ, ఎయిర్ ఏషియా 94వ స్థానంలోనూ ఉన్నాయి.
